LEGAL REFERENCE

mcw365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের পলিসির...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধআপনার নিয়ন্ত্রণ সর্বদা সক্রিয়লেনদেন গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষিত
mcw365 mcw365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে।...

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল ডেটা অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস এক্সপোর্ট লগইন করে সেটিংস পেজে যান এবং 'আমার ডেটা...
বিশ্বস্ততার চিহ্ন

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি প্রতিটি স্তরে

আমাদের সিস্টেম ডিজাইন করা হয়েছে ডেটা মিনিমাইজেশন নীতির ওপর ভিত্তি করে, অর্থাৎ আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি। এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং কর্মী প্রশিক্ষণ আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং ট্রানজিটে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বিক্রিপ্ট হ্যাশিংয়ে রাখা হয় যাতে কেউ সেটি পড়তে না পারে।

ডেটা স্টোরেজ সীমা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নব্বই দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া সংরক্ষণ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং পার্টনার বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ API-র মাধ্যমে পাঠানো হয়।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং সেটিংস পরিবর্তন অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে সেগুলো দেখতে পারেন। কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠাই।

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নেয় যাতে আপনার তথ্য সঠিকভাবে হ্যান্ডেল করা হয়। কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম এবং প্রসেস অডিট করি যাতে ডেটা সুরক্ষা নীতি সঠিকভাবে অনুসরণ করা হচ্ছে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে অবিলম্বে সংশোধন করা হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে সংযুক্ত

mcw365-এ গোপনীয়তা পলিসি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পলিসি একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আপনার অধিকার সব জায়গায় সমানভাবে সুরক্ষিত।...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কআমাদের শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করা হয় এবং গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে সেই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। দুটি পলিসি পরস্পরের পরিপূরক এবং একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাওয়া যায়।
পেমেন্ট নীতি সামঞ্জস্যতাপেমেন্ট পলিসি জমা এবং উত্তোলন নিয়ম কভার করে এবং গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো প্রকাশ করা হয় না। উভয় পলিসি একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ মান অনুসরণ করে।
নিরাপত্তা পেজের সাথে লিঙ্কঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড নিয়ম থাকে এবং গোপনীয়তা পলিসি সেই সুরক্ষা টুল দিয়ে কীভাবে আপনার ডেটা লক করা হয় সেটি ব্যাখ্যা করে। দুটি পেজ মিলে সম্পূর্ণ সুরক্ষা ছবি দেয়।
আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশনযখনই আমরা গোপনীয়তা পলিসি আপডেট করি তখন সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা পেজগুলোও পর্যালোচনা করি যাতে কোনো বিরোধিতা না থাকে। সমস্ত পরিবর্তন একসাথে প্রকাশিত হয় এবং আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
ডেটা রিটেনশন সামঞ্জস্যতাআমাদের সমস্ত পলিসিতে একই ডেটা স্টোরেজ সময়সীমা উল্লেখ করা আছে: অ্যাকাউন্ট বন্ধের নব্বই দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা। এই মান শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট পলিসি তিনটিতেই প্রযোজ্য।
আইনি ভাষা সংগতিপ্রতিটি পলিসি একই আইনি কাঠামো এবং এখতিয়ার ভাষা ব্যবহার করে যাতে আপনি জানতে পারেন কোন নিয়ম কোথায় প্রযোজ্য। আমরা সহজ বাংলায় লিখি এবং জটিল শর্ত এড়িয়ে চলি।
যোগাযোগ চ্যানেল মিলগোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং সাপোর্ট পেজ সবগুলোতে একই যোগাযোগের মাধ্যম দেওয়া আছে যাতে আপনি যেকোনো পলিসি নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন এবং একই টিম থেকে সামঞ্জস্যপূর্ণ উত্তর পাবেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইটস

mcw365 যে উপাদানগুলো দিয়ে গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমাদের লবি, গেম সেকশন এবং অ্যাকাউন্ট পেজ ডিজাইন করা হয়েছে ডেটা মিনিমাইজেশন এবং ইউজার নিয়ন্ত্রণের চিন্তা মাথায় রেখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় জায়গায় দেখা যায় এবং বাকি...

লবি পরিচয় সুরক্ষা লবি স্ক্রিনে আপনার শুধুমাত্র প্রথম নাম বা ইউজারনেম দেখানো হয়...
সেশন টাইমআউট আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে দশ মিনিটের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়...
লেনদেন মাস্কিং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে আপনার bKash বা Nagad নম্বরের শেষ চার...
অ্যাক্টিভিটি নোটিফিকেশন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা প্রথমবার উত্তোলন অনুরোধের...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন চাপলে আমরা আপনার...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন যেকোনো সময় সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশন সিলেক্ট করতে...

গোপনীয়তা পলিসি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমাদের এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেমে অ্যাক্সেস করা যায়। এই তথ্য কখনো আমাদের সাপোর্ট বা মার্কেটিং টিমের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং পাসওয়ার্ড এন্ট্রি ছাড়া দেখা যায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' সেকশনে ক্লিক করলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে একটি CSV ফাইলে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং আমরা এক ঘণ্টার মধ্যে সেটি আপনার ইমেইলে পাঠাব।

না, আমরা আপনার লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আপনার bKash বা Nagad নম্বরের প্রয়োজনীয় অংশ নিরাপদ API-র মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সেটিও এনক্রিপশনে থাকে।

হ্যাঁ, আমরা নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার মোবাইলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাক্টিভিটি লগ পেজে প্রতিটি লগইনের সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক সেশন ব্লক করতে পারেন।

না, আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখা কিছু অ্যানোনিমাইজড রেকর্ড থাকতে পারে যা আপনার পরিচয় দেয় না।

না, আপনার পাসওয়ার্ড বিক্রিপ্ট হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত এবং আমরা সেটি পড়তে পারি না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা আপনার মোবাইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরোনো পাসওয়ার্ড কখনো পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে পারেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য আমরা নতুন নম্বরে একটি OTP পাঠাব যাতে নিশ্চিত করা যায় যে এটি আপনিই করছেন। সমস্ত আপডেট তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।